Assistentes digitais (DA) como Siri, Alexa e seu homólogo chinês Tiãn Mão do Alibaba usam processamento de linguagem semântica e natural, juntamente com nossos dados, a fim de antecipar o que queremos ou precisamos fazer em seguida, às vezes antes mesmo de sabermos perguntar. O DA altamente avançado da Alibaba pode não apenas interagir com humanos reais, mas também lidar habilmente com interrupções e respostas abertas. Semelhante ao Duplex do Google, o DA da Alibaba pode fazer chamadas em seu nome, mas também entende intenção. Então, se você está tentando marcar uma consulta e você menciona que geralmente está viajando pela manhã, o sistema entende que você não está disponível mesmo que você nunca tenha dito isso explicitamente. Em 2017, o modelo da FT projetava que quase metade dos americanos seria dona e usaria um assistente digital até o ano de 2020, e nosso modelo continua a seguir nessa direção. Amazon e Google dominam o mercado de alto-falantes inteligentes, mas assistentes digitais podem ser encontrados em muitos lugares. Existem agora milhares de aplicativos e gadgets que rastreiam e respondem aos DAs. Organizações de notícias, empresas de entretenimento, comerciantes, empresas de cartão de crédito, bancos, agências governamentais locais (polícia, administração de rodovias) campanhas políticas e muitas outras podem aproveitar a plataforma para fornecer informações críticas.
Fonte: FTI TRENDS 2020 página 46. 15 de março de 2020.